Comment le processus de réapprovisionnement en espèces des distributeurs automatiques Wincor？

Ce document détaille le processus standard étape par étape de réapprovisionnement en espèces pour les distributeurs automatiques Wincor (y compris les séries CMD-V4, CMD-V5 et apparentées), couvrant la préparation, l'opération, la vérification et la documentation. Il est conforme aux directives de service officielles de Wincor et aux exigences de sécurité, garantissant des opérations de chargement d'espèces sécurisées, précises et efficaces.

1. Autorisation et confirmation de sécurité: Obtenez l'autorisation officielle de réapprovisionnement en espèces et assurez-vous que deux techniciens autorisés au minimum sont présents (conformément aux protocoles de sécurité). Vérifiez la sécurité de l'emplacement du distributeur automatique, recherchez des dispositifs ou du personnel suspects autour de la machine et placez un panneau "Réapprovisionnement en espèces en cours" pour interdire l'accès au public.
2. Préparation des outils et du matériel: Rassemblez les éléments nécessaires : clés autorisées pour le coffre du distributeur automatique et les panneaux d'accès, une carte d'équilibrage (carte d'équilibrage des transactions superviseur), des liasses de billets préparées (triées par dénomination, intactes et sans dommage), une aide au chargement (numéro de pièce Wincor : 7595300720), un appareil de comptage de billets et un chiffon de nettoyage. Assurez-vous que toutes les liasses de billets sont exemptes d'emballages en papier, en plastique ou en caoutchouc avant utilisation.
3. Vérification de l'état du distributeur automatique: Utilisez la carte d'équilibrage pour accéder au panneau avant du distributeur automatique, appuyez sur "Envoyer totaux firmware" pour mettre temporairement le distributeur automatique hors service, puis réinsérez la carte pour imprimer le reçu de position actuelle des espèces pour vérification de l'équilibre. Enregistrez le numéro de série du distributeur automatique, les totaux actuels des espèces et l'heure de début du réapprovisionnement.

1. Déplacez-vous à l'arrière du distributeur automatique et localisez l'interrupteur de maintenance rouge ou bleu (généralement derrière l'écran arrière). Réglez l'interrupteur sur la position de maintenance (position sortie) pour accéder au menu de connexion.
2. Connectez-vous au menu de règlement en utilisant le nom d'utilisateur par défaut "admin" et le mot de passe par défaut "111" (ou les identifiants personnalisés selon les exigences de la banque). Sélectionnez "Rec-Print" pour imprimer les totaux des transactions du distributeur automatique sur l'imprimante de reçus avant pour une vérification croisée.
3. Sélectionnez "Clear Notes" sur l'écran arrière ; le système affichera "Processing" puis "Clear Note Successful", réinitialisant le compte de toutes les cassettes d'espèces à zéro. Cette étape garantit un enregistrement précis de la position des espèces après le réapprovisionnement.

• Ouvrez la porte du coffre du distributeur automatique à l'aide des clés autorisées, retirez soigneusement toutes les cassettes de distribution d'espèces (évitez de les faire tomber ou de les endommager, car une cassette entièrement remplie pèse environ 6,3 kg). Vérifiez la roue dentée à l'avant de chaque cassette pour détecter tout dommage et assurez-vous que les cassettes sont exemptes d'humidité et de débris.
• Si les cassettes ont été stockées dans un environnement froid, laissez-les s'acclimater à la température de fonctionnement du distributeur automatique pour éviter la condensation, qui pourrait causer des bourrages ou des dysfonctionnements.
• Utilisez l'aide au chargement pour remplir chaque cassette avec des liasses d'espèces triées. Assurez-vous que chaque cassette ne contient qu'une seule dénomination de billets intacts, et insérez les liasses de manière à ce que les bandes argentées ou le gaufrage alternent à gauche et à droite pour assurer une distribution fluide. Ne remplissez pas les cassettes au-delà de leur capacité maximale.

1. Positionnez chaque cassette remplie horizontalement ou avec le côté de la poignée incliné vers le haut (pour éviter d'activer le verrou de retour dans le chariot de pression) et réinstallez-les dans le module de gestion des espèces du distributeur automatique. Assurez-vous que les cassettes sont correctement verrouillées et alignées pour éviter les bourrages pendant le fonctionnement.
2. Fermez solidement la porte du coffre du distributeur automatique et verrouillez-la avec les clés autorisées. Vérifiez que la porte est complètement fermée pour éviter les risques de sécurité et les erreurs système.

1. Saisie de la position des espèces: Sur l'écran arrière, sélectionnez "Set Total Notes" et entrez le nombre de billets pour chaque cassette par dénomination à l'aide du clavier à l'écran. Confirmez chaque entrée avant de passer à la cassette suivante. Une fois toutes les cassettes réglées, appuyez sur "Set" pour enregistrer les données.
2. Sortie du mode de maintenance: Sélectionnez l'onglet "Exit Maintenance" sur l'écran arrière ; le distributeur automatique effectuera une auto-vérification des erreurs. Repoussez l'interrupteur de maintenance en position normale (position d'entrée) et attendez que le distributeur automatique se reconnecte au réseau.
3. Vérification du panneau avant: Revenez à l'avant du distributeur automatique, réinsérez la carte d'équilibrage, appuyez sur "Cash Replenishment" et sélectionnez chaque cassette pour réinitialiser le compte des espèces et confirmer la quantité de billets saisie. Appuyez sur "Totals Correct" pour générer un reçu pour chaque cassette, puis sélectionnez "Start New Balance Cycle" et "Send Firmware Totals" pour remettre le distributeur automatique en mode de service.

1. Tests fonctionnels: Effectuez une transaction test en retirant une petite quantité d'espèces (couvrant différentes dénominations) pour vérifier que le distributeur d'espèces fonctionne normalement et distribue le montant correct. Imprimez un reçu de test pour confirmer que les enregistrements de transaction sont exacts.
2. Re-vérification du solde des espèces: Réinsérez la carte d'équilibrage et appuyez sur "Print Cash Position" pour imprimer la position des espèces mise à jour. Comparez ce reçu avec le reçu avant réapprovisionnement et les espèces réellement chargées pour vous assurer qu'il n'y a pas de divergences.
3. Vérification de la sécurité et du système: Confirmez que le distributeur automatique est de nouveau en ligne, que tous les panneaux d'accès sont verrouillés et que le panneau "Réapprovisionnement en espèces en cours" a été retiré. Vérifiez le journal des défauts du distributeur automatique pour vous assurer qu'aucun code d'erreur n'a été généré pendant le processus de réapprovisionnement.

• Complétez le rapport de réapprovisionnement en espèces, y compris : le numéro de série du distributeur automatique, l'emplacement, la date/heure du réapprovisionnement, les noms des techniciens autorisés, les dénominations et quantités d'espèces chargées, les totaux d'espèces avant et après réapprovisionnement, et les résultats des tests.
• Nettoyez la zone de travail, retirez les outils, videz les emballages d'espèces et assurez-vous qu'aucune espèce ou aucun matériel ne reste près du distributeur automatique. Si un coffre est utilisé pour stocker des espèces pendant le réapprovisionnement, changez sa combinaison après l'opération pour renforcer la sécurité.
• Soumettez le rapport de réapprovisionnement au service compétent pour classement, et signalez immédiatement toute anomalie (par exemple, écarts d'espèces, dysfonctionnements d'équipement) au superviseur.