Wie erfolgt die Bargeldauffüllung an Geldautomaten von Wincor?

Dieses Dokument beschreibt den standardmäßigen Schritt-für-Schritt-Prozess zur Bargeldauffüllung für Wincor-Geldautomaten (einschließlich CMD-V4, CMD-V5 und verwandter Serien) und deckt Vorbereitung, Betrieb, Verifizierung und Dokumentation ab. Es entspricht den offiziellen Service-Richtlinien und Sicherheitsanforderungen von Wincor und gewährleistet sichere, genaue und effiziente Bargeldladeoperationen.

1. Genehmigung & Sicherheitsbestätigung: Holen Sie die offizielle Genehmigung zur Bargeldauffüllung ein und stellen Sie sicher, dass mindestens zwei autorisierte Techniker anwesend sind (gemäß Sicherheitsprotokollen). Überprüfen Sie die Sicherheit des Standorts des Geldautomaten, suchen Sie nach verdächtigen Geräten oder Personen in der Nähe des Geräts und bringen Sie ein Schild "Bargeldauffüllung läuft" an, um den öffentlichen Zugang zu verbieten.
2. Vorbereitung von Werkzeugen & Materialien: Sammeln Sie die notwendigen Gegenstände: autorisierte Schlüssel für den Geldautomaten-Tresor und die Zugangsklappen, eine Ausgleichskarte (Supervisor-Transaktionsausgleichskarte), vorbereitete Bargeldbündel (nach Stückelung sortiert, intakt und unbeschädigt), eine Ladehilfe (Wincor-Teilenummer: 7595300720), ein Bargeldzählgerät und ein Reinigungstuch. Stellen Sie sicher, dass alle Bargeldbündel vor Gebrauch frei von Papier-, Kunststoff- oder Gummibandagen sind.
3. Geldautomaten-Statusprüfung: Verwenden Sie die Ausgleichskarte, um auf das Frontpanel des Geldautomaten zuzugreifen, drücken Sie "Firmware-Summen senden", um den Geldautomaten vorübergehend außer Betrieb zu nehmen, und stecken Sie die Karte dann erneut ein, um den aktuellen Bargeldbestand-Beleg für die Saldenprüfung auszudrucken. Notieren Sie die Seriennummer des Geldautomaten, die aktuellen Bargeldbestände und die Startzeit der Auffüllung.

1. Gehen Sie zur Rückseite des Geldautomaten und lokalisieren Sie den roten oder blauen Wartungsschalter (normalerweise hinter dem hinteren Display). Stellen Sie den Schalter auf die Wartungsposition (ausgeschaltete Position), um in das Anmeldemenü zu gelangen.
2. Melden Sie sich im Abrechnungsmenü mit dem Standardbenutzernamen "admin" und dem Standardpasswort "111" (oder angepassten Anmeldedaten gemäß den Anforderungen der Bank) an. Wählen Sie "Rec-Print", um die Transaktionssummen des Geldautomaten auf dem vorderen Belegdrucker auszudrucken, um eine Querverifizierung durchzuführen.
3. Wählen Sie auf dem hinteren Display "Clear Notes" aus. Das System zeigt "Processing" und dann "Clear Note Successful" an, wodurch die Zählung aller Bargeldkassetten auf Null zurückgesetzt wird. Dieser Schritt gewährleistet eine genaue Erfassung des Bargeldbestands nach der Auffüllung.

• Öffnen Sie die Tür des Geldautomaten-Tresors mit autorisierten Schlüsseln, entfernen Sie vorsichtig alle Ausgabekassetten (vermeiden Sie es, sie fallen zu lassen oder zu beschädigen, da eine voll gefüllte Kassette etwa 6,3 kg wiegt). Überprüfen Sie das Zahnrad an der Vorderseite jeder Kassette auf Beschädigungen und stellen Sie sicher, dass die Kassetten frei von Feuchtigkeit und Schmutz sind.
• Wenn Kassetten in einer kalten Umgebung gelagert wurden, lassen Sie sie sich an die Betriebstemperatur des Geldautomaten anpassen, um Kondensation zu vermeiden, die zu Staus oder Fehlfunktionen führen kann.
• Verwenden Sie die Ladehilfe, um jede Kassette mit sortierten Bargeldbündeln zu füllen. Stellen Sie sicher, dass jede Kassette nur eine Stückelung von intakten Banknoten enthält, und legen Sie die Bündel so ein, dass sich die silbernen Streifen oder die erhabene Prägung abwechselnd links und rechts befinden, um eine reibungslose Ausgabe zu gewährleisten. Überfüllen Sie die Kassetten nicht über ihre maximale Kapazität hinaus.

1. Positionieren Sie jede gefüllte Kassette horizontal oder mit der Griffseite nach oben geneigt (um zu vermeiden, dass die Rücklaufsperre im Druckwagen aktiviert wird) und bauen Sie sie wieder in das Bargeldhandhabungsmodul des Geldautomaten ein. Stellen Sie sicher, dass die Kassetten richtig verriegelt und ausgerichtet sind, um Staus während des Betriebs zu vermeiden.
2. Schließen Sie die Tür des Geldautomaten-Tresors sicher und verriegeln Sie sie mit autorisierten Schlüsseln. Überprüfen Sie, ob die Tür vollständig geschlossen ist, um Sicherheitsrisiken und Systemfehler zu vermeiden.

1. Eingabe des Bargeldbestands: Wählen Sie auf dem hinteren Display "Set Total Notes" aus und geben Sie die Anzahl der Noten für jede Kassette nach Stückelung über die Bildschirmtastatur ein. Bestätigen Sie jede Eingabe, bevor Sie zur nächsten Kassette übergehen. Nachdem alle Kassetten eingestellt sind, drücken Sie "Set", um die Daten zu speichern.
2. Wartungsmodus beenden: Wählen Sie auf dem hinteren Display die Registerkarte "Exit Maintenance" aus. Der Geldautomat führt eine Selbstprüfung auf Fehler durch. Schieben Sie den Wartungsschalter zurück in die normale Position (eingeschaltete Position) und warten Sie, bis der Geldautomat wieder mit dem Netzwerk verbunden ist.
3. Überprüfung des Frontpanels: Kehren Sie zur Vorderseite des Geldautomaten zurück, stecken Sie die Ausgleichskarte erneut ein, drücken Sie "Cash Replenishment" und wählen Sie jede Kassette aus, um die Bargeldzählung zurückzusetzen und die eingegebene Notenmenge zu bestätigen. Drücken Sie "Totals Correct", um einen Beleg für jede Kassette zu erstellen, wählen Sie dann "Start New Balance Cycle" und "Send Firmware Totals", um den Geldautomaten wieder in den Servicemodus zu versetzen.

1. Funktionstest: Führen Sie eine Testtransaktion durch, indem Sie einen kleinen Geldbetrag abheben (verschiedene Stückelungen abdeckend), um zu überprüfen, ob der Bargelddispenser normal funktioniert und den korrekten Betrag ausgibt. Drucken Sie einen Testbeleg, um zu bestätigen, dass die Transaktionsaufzeichnungen korrekt sind.
2. Überprüfung des Bargeldbestands: Stecken Sie die Ausgleichskarte erneut ein und drücken Sie "Print Cash Position", um den aktualisierten Bargeldbestand auszudrucken. Vergleichen Sie diesen Beleg mit dem Beleg vor der Auffüllung und dem tatsächlich geladenen Bargeld, um sicherzustellen, dass keine Abweichungen vorliegen.
3. Sicherheits- & Systemprüfung: Bestätigen Sie, dass der Geldautomat wieder online ist, alle Zugangsklappen verriegelt sind und das Schild "Bargeldauffüllung läuft" entfernt wurde. Überprüfen Sie das Fehlerprotokoll des Geldautomaten, um sicherzustellen, dass während des Auffüllprozesses keine Fehlercodes generiert wurden.

• Vervollständigen Sie den Bargeldauffüllungsbericht, einschließlich: Seriennummer des Geldautomaten, Standort, Datum/Uhrzeit der Auffüllung, Namen der autorisierten Techniker, geladene Bargeldbestände und Stückelungen, Bargeldbestände vor und nach der Auffüllung sowie Testergebnisse.
• Räumen Sie den Arbeitsbereich auf, entfernen Sie Werkzeuge, leere Bargeldverpackungen und stellen Sie sicher, dass keine Bargeldmittel oder Materialien in der Nähe des Geldautomaten zurückbleiben. Wenn ein Tresor zur Aufbewahrung von Bargeld während der Auffüllung verwendet wird, ändern Sie dessen Kombination nach dem Vorgang, um die Sicherheit zu erhöhen.
• Reichen Sie den Auffüllungsbericht zur Ablage bei der zuständigen Abteilung ein und melden Sie Unregelmäßigkeiten (z. B. Bargeldabweichungen, Gerätefehlfunktionen) sofort dem Vorgesetzten.