Как происходит процесс пополнения наличных в банкомате Wincor?

Этот документ подробно описывает стандартный пошаговый процесс пополнения наличными банкоматов Wincor (включая CMD-V4, CMD-V5 и связанные серии), охватывающий подготовку, эксплуатацию, проверку и документирование. Он соответствует официальным руководствам по обслуживанию и требованиям безопасности Wincor, обеспечивая безопасные, точные и эффективные операции по загрузке наличных.

1. Авторизация и подтверждение безопасности: Получите официальное разрешение на пополнение наличными и убедитесь в присутствии как минимум двух уполномоченных техников (согласно протоколам безопасности). Проверьте безопасность места установки банкомата, осмотрите на наличие подозрительных устройств или лиц вокруг машины и разместите табличку "Пополнение наличными в процессе", чтобы запретить доступ посторонним.
2. Подготовка инструментов и материалов: Соберите необходимые предметы: авторизованные ключи от сейфа банкомата и панелей доступа, балансировочную карту (балансировочная карта для транзакций супервайзера), подготовленные пачки наличных (отсортированные по номиналу, целые и без повреждений), приспособление для загрузки (номер детали Wincor: 7595300720), счетчик банкнот и чистящую ткань. Убедитесь, что все пачки наличных не содержат бумажных, пластиковых или резиновых оберток перед использованием.
3. Проверка состояния банкомата: Используйте балансировочную карту для доступа к передней панели банкомата, нажмите "Отправить итоги прошивки", чтобы временно вывести банкомат из эксплуатации, а затем снова вставьте карту, чтобы распечатать квитанцию о текущем состоянии наличных для проверки баланса. Запишите серийный номер банкомата, текущие итоги наличных и время начала пополнения.

1. Перейдите к задней части банкомата и найдите красный или синий переключатель обслуживания (обычно за задним дисплеем). Установите переключатель в положение обслуживания (выдвинутое положение), чтобы войти в меню входа.
2. Войдите в меню расчетов, используя имя пользователя по умолчанию "admin" и пароль по умолчанию "111" (или настроенные учетные данные в соответствии с требованиями банка). Выберите "Rec-Print" (Печать отчета), чтобы распечатать итоги транзакций банкомата на переднем принтере квитанций для перекрестной проверки.
3. Выберите "Clear Notes" (Очистить банкноты) на заднем дисплее; система покажет "Processing" (Обработка), а затем "Clear Note Successful" (Очистка банкнот выполнена успешно), сбросив счетчик всех кассет для наличных до нуля. Этот шаг обеспечивает точную запись состояния наличных после пополнения.

• Откройте дверь сейфа банкомата с помощью авторизованных ключей, аккуратно извлеките все кассеты для выдачи наличных (избегайте их падения или повреждения, так как полностью заполненная кассета весит примерно 6,3 кг). Проверьте шестерню на передней части каждой кассеты на наличие повреждений и убедитесь, что кассеты не содержат влаги и мусора.
• Если кассеты хранились в холодном помещении, дайте им акклиматизироваться к рабочей температуре банкомата, чтобы предотвратить образование конденсата, который может вызвать замятия или сбои.
• Используйте приспособление для загрузки, чтобы заполнить каждую кассету отсортированными пачками наличных. Убедитесь, что каждая кассета содержит банкноты только одного номинала, целые, и вставляйте пачки так, чтобы серебристые полоски или рельефный тисненый рисунок чередовались слева и справа для обеспечения плавной выдачи. Не переполняйте кассеты сверх их максимальной вместимости.

1. Расположите каждую заполненную кассету горизонтально или с наклоном стороны ручки вверх (чтобы избежать срабатывания блокировки возврата в каретке давления) и установите их обратно в модуль обработки наличных банкомата. Убедитесь, что кассеты надежно заблокированы и выровнены, чтобы предотвратить замятия во время работы.
2. Плотно закройте дверь сейфа банкомата и заприте ее авторизованными ключами. Убедитесь, что дверь полностью закрыта, чтобы избежать рисков безопасности и системных ошибок.

1. Ввод состояния наличных: На заднем дисплее выберите "Set Total Notes" (Установить общее количество банкнот) и введите количество банкнот для каждой кассеты по номиналу с помощью экранной клавиатуры. Подтвердите каждую запись перед переходом к следующей кассете. После установки всех кассет нажмите "Set" (Установить), чтобы сохранить данные.
2. Выход из режима обслуживания: Выберите вкладку "Exit Maintenance" (Выход из режима обслуживания) на заднем дисплее; банкомат выполнит самопроверку на наличие ошибок. Верните переключатель обслуживания в нормальное положение (внутреннее положение) и дождитесь повторного подключения банкомата к сети.
3. Проверка передней панели: Вернитесь к передней части банкомата, снова вставьте балансировочную карту, нажмите "Cash Replenishment" (Пополнение наличными) и выберите каждую кассету, чтобы сбросить счетчик наличных и подтвердить введенное количество банкнот. Нажмите "Totals Correct" (Итоги верны), чтобы сгенерировать квитанцию для каждой кассеты, затем выберите "Start New Balance Cycle" (Начать новый цикл балансировки) и "Send Firmware Totals" (Отправить итоги прошивки), чтобы вернуть банкомат в режим обслуживания.

1. Функциональное тестирование: Выполните тестовую транзакцию, сняв небольшую сумму наличных (различных номиналов), чтобы убедиться, что диспенсер наличных работает нормально и выдает правильную сумму. Распечатайте тестовую квитанцию, чтобы подтвердить точность записей транзакций.
2. Повторная проверка баланса наличных: Снова вставьте балансировочную карту и нажмите "Print Cash Position" (Печать состояния наличных), чтобы распечатать обновленное состояние наличных. Сравните эту квитанцию с квитанцией до пополнения и фактическим количеством загруженных наличных, чтобы убедиться в отсутствии расхождений.
3. Проверка безопасности и системы: Убедитесь, что банкомат снова онлайн, все панели доступа заперты, и табличка "Пополнение наличными в процессе" удалена. Проверьте журнал ошибок банкомата, чтобы убедиться, что во время процесса пополнения не было сгенерировано кодов ошибок.

• Заполните запись о пополнении наличными, включая: серийный номер банкомата, местоположение, дату/время пополнения, имена уполномоченных техников, номиналы и количество загруженных наличных, наличные до и после пополнения, а также результаты тестирования.
• Уберите рабочее место, уберите инструменты, пустые обертки от наличных и убедитесь, что рядом с банкоматом не осталось наличных или материалов. Если для хранения наличных во время пополнения использовался сейф, измените его комбинацию после операции для повышения безопасности.
• Подайте запись о пополнении в соответствующий отдел для архивирования и немедленно сообщите руководителю о любых отклонениях (например, расхождениях в наличных, неисправностях оборудования).