Como funciona o processo de reabastecimento de dinheiro da máquina ATM Wincor？

Este documento detalha o processo padrão de reabastecimento de numerário passo a passo para caixas eletrônicos Wincor (incluindo CMD-V4, CMD-V5 e séries conexas), abrangendo a preparação, operação, verificação,e documentaçãoAdere às diretrizes oficiais de serviço e requisitos de segurança da Wincor, garantindo operações de carregamento de dinheiro seguras, precisas e eficientes.

1. Autorização e confirmação de segurançaObter uma autorização oficial de reabastecimento de dinheiro e garantir que pelo menos dois técnicos autorizados estejam presentes (de acordo com os protocolos de segurança).verificar se há dispositivos ou pessoal suspeitos ao redor da máquina, e colocar um sinal de "Reabastecimento em andamento" para proibir o acesso do público.
2. Preparação de ferramentas e materiais: Reúna os itens necessários: chaves autorizadas para o cofre do caixote eletrônico e painéis de acesso, um cartão de saldo (cartão de saldo de transacções do supervisor), pacotes de dinheiro preparados (selecionados por denominação,intacto e isento de danos), um auxílio de carregamento (número de peça Wincor: 7595300720), dispositivo de contagem de dinheiro e um pano de limpeza.
3. Verificação do estado do caixote: Use o cartão de saldo para acessar o painel frontal do ATM, pressione "Enviar Totals de Firmware" para desligar temporariamente o ATM,e, em seguida, reinserir o cartão para imprimir o recibo da posição de caixa atual para verificação do saldoRegistre o número de série do caixote eletrônico, o total de dinheiro atual e a hora de início do reabastecimento.

1. Mova-se para a parte traseira do caixote automático e localize o interruptor de manutenção vermelho ou azul (geralmente atrás do ecrã traseiro).
2. Entre no menu de liquidação usando o nome de usuário padrão "admin" e a senha padrão "111" (ou credenciais personalizadas por requisitos do banco).Selecione "Re-Print" para imprimir os totais de transacções do ATM na impressora de recibos frontal para verificação cruzada.
3. Selecione "Clear Notes" no ecrã traseiro; o sistema mostrará "Processamento" e, em seguida, "Clear Note Successful", redefinindo a contagem de todas as cassetes de dinheiro para zero.Esta etapa assegura o registo exacto da posição de caixa após o reabastecimento.

• Abrir a porta do cofre do caixa eletrônico usando chaves autorizadas, retirar cuidadosamente todas as cassetes de saque (evitar que elas caem ou sejam danificadas, uma vez que uma cassete totalmente cheia pesa aproximadamente 6,3 kg).Verifique a roda de engrenagem na frente de cada cassete para danos, e garantir que as cassetes estejam livres de umidade e detritos.
• Se os cassetes tiverem sido armazenados num ambiente frio, permita-lhes aclimatar-se à temperatura de funcionamento do ATM para evitar a condensação, que pode causar engarrafamentos ou avarias.
• Utilize o aparelho de carregamento para encher cada caixa com pacotes de dinheiro classificados.e inserir os feixes de tal forma que as tiras de prata ou levantado em relevo alternar esquerda e direita para garantir uma distribuição suaveNão encha as caixas com mais do que a sua capacidade máxima.

1. Coloque cada cassete cheia horizontalmente ou com o lado do cabo inclinado para cima (para evitar a ativação do bloqueio de retorno no carrinho de pressão) e reinstale-os no módulo de manipulação de caixa do ATM.Certifique-se de que as cassetes estão devidamente trancadas e alinhadas para evitar entupimentos durante o funcionamento.
2. Feche bem a porta do cofre do caixa eletrônico e tranque-a com chaves autorizadas. Verifique se a porta está completamente fechada para evitar riscos de segurança e erros no sistema.

1. Input da posição de caixaNo ecrã traseiro, selecione "Set Total Notes" e digite o número de notas de cada cassete por denominação usando o teclado no ecrã.Depois de todas as cassetes serem colocadas, aperte "Configurar" para salvar os dados.
2. Modo de manutenção de saída: Seleccione a guia "Mantenção de saída" no ecrã traseiro; o caixote automático realizará uma auto-verificação de erros.Empurre o interruptor de manutenção de volta à posição normal (em posição) e espere que o caixote automático se reconecte à rede.
3. Verificação do painel frontal: Volte para a frente do caixote eletrônico, insira novamente o cartão de saldo, pressione "Reabastecimento de dinheiro" e selecione cada cassete para redefinir a contagem de dinheiro e confirmar a quantidade de nota inserida.Pressione "Total correto" para gerar um recibo para cada cassete, em seguida, selecione "Iniciar o ciclo de novo saldo" e "Enviar totais de firmware" para retornar o caixote automático ao modo de serviço.

1. Ensaios funcionais: Realizar uma transacção de teste retirando uma pequena quantidade de numerário (que abranja diferentes denominações) para verificar se o distribuidor de numerário funciona normalmente e distribui o valor correto.Imprimir um recibo de teste para confirmar os registros de transação são precisos.
2. Reverificação do saldo de caixa: Insira novamente o cartão de saldo e pressione "Imprimir posição de caixa" para imprimir a posição de caixa atualizada.Comparar este recibo com o recibo de pré-reabastecimento e o dinheiro realmente carregado para garantir que não haja discrepâncias.
3. Verificação de segurança e sistemaConfirme que o caixote está ligado, todos os painéis de acesso estão trancados e o sinal "Reabastecimento em andamento" foi removido.Verificar o registo de falhas do ATM para garantir que não são gerados códigos de erro durante o processo de reposição.

• Preencher o registo do reabastecimento de numerário, incluindo: número de série do caixa eletrônico, localização, data/hora do reabastecimento, nomes dos técnicos autorizados, denominações de numerário e quantidades carregadas,Totais de numerário antes e após o reabastecimento, e resultados dos testes.
• Limpe a área de trabalho, remova ferramentas, embrulhos de dinheiro vazios e certifique-se de que nenhum dinheiro ou material seja deixado perto do caixa eletrônico.alterar a sua combinação após a operação para reforçar a segurança.
• Submeter o registo de reabastecimento ao departamento competente para apresentação e comunicar imediatamente qualquer anomalia (por exemplo, discrepâncias de numerário, avarias de equipamento) ao supervisor.