¿Cómo se realiza el proceso de reposición de efectivo en cajeros automáticos Wincor?

Este documento detalla el proceso estándar de reabastecimiento de efectivo paso a paso para los cajeros automáticos Wincor (incluyendo CMD-V4, CMD-V5 y series relacionadas), que abarca la preparación, la operación, la verificación,y documentaciónSe adhiere a las directrices oficiales de servicio y requisitos de seguridad de Wincor, asegurando operaciones de carga de efectivo seguras, precisas y eficientes.

1. Autorización y confirmación de seguridadObtener la autorización oficial de reabastecimiento de efectivo y asegurarse de que al menos dos técnicos autorizados estén presentes (según los protocolos de seguridad).comprobar si hay dispositivos sospechosos o personal cerca de la máquina, y coloque un letrero de "reaprovisionamiento de efectivo en curso" para prohibir el acceso público.
2. Preparación de herramientas y materiales: Recoger los elementos necesarios: llaves autorizadas para la caja fuerte del cajero automático y los paneles de acceso, una tarjeta de balance (tarjeta de balance de transacciones del supervisor), paquetes de efectivo preparados (ordenados por denominación,intacto y libre de daños)Antes de usar, asegúrese de que todos los paquetes de efectivo estén libres de papel, plástico o envoltorios de goma.
3. Verificación del estado del cajero automático: Utilice la tarjeta de balance para acceder al panel frontal del cajero automático, presione "Enviar Total de Firmware" para desconectar temporalmente el cajero automático,y luego volver a insertar la tarjeta para imprimir el recibo de la posición de efectivo actual para la verificación del saldoRegistra el número de serie del cajero automático, los totales de efectivo actuales y la hora de inicio del reabastecimiento.

1. Moverse a la parte trasera del cajero automático y localizar el interruptor de mantenimiento rojo o azul (generalmente detrás de la pantalla trasera).
2. Inicie sesión en el menú de liquidación utilizando el nombre de usuario predeterminado "admin" y la contraseña predeterminada "111" (o credenciales personalizadas según los requisitos del banco).Seleccione "Re-Imprimir" para imprimir los totales de las transacciones de los cajeros automáticos en la impresora de recibos frontal para la verificación cruzada.
3. Seleccione "Clear Notes" en la pantalla trasera; el sistema mostrará "Procesamiento" y luego "Clear Note Successful", restableciendo el recuento de todos los casetes de efectivo a cero.Este paso garantiza un registro preciso de la posición de efectivo después del reabastecimiento.

• Abra la puerta de la caja fuerte del cajero automático con llaves autorizadas, retire cuidadosamente todos los casetes de retiro (evite caerlos o dañarlos, ya que un casete completamente lleno pesa aproximadamente 6,3 kg).Compruebe la rueda de engranajes en la parte delantera de cada cassette para detectar daños, y asegurarse de que los casetes estén libres de humedad y desechos.
• Si los casetes se han almacenado en un ambiente frío, déjelos aclimatarse a la temperatura de funcionamiento del ATM para evitar la condensación, que puede causar atascos o mal funcionamiento.
• Utilice la ayuda de carga para llenar cada caja con paquetes de efectivo clasificados.y insertar los paquetes de tal manera que las tiras de plata o relieve elevado alternar izquierda y derecha para garantizar la distribución suaveNo sobreponga los casetes más allá de su capacidad máxima.

1. Coloque cada caja llena horizontalmente o con el lado del mango inclinado hacia arriba (para evitar activar el bloqueo de retorno en el carro de presión) y vuelva a instalarlos en el módulo de manipulación de efectivo del cajero automático.Asegúrese de que los casetes estén correctamente bloqueados y alineados para evitar atascos durante el funcionamiento.
2. Cierre la puerta de la caja fuerte del cajero automático con seguridad y cerréala con llaves autorizadas.

1. Posiciones en efectivo: En la pantalla trasera, seleccione "Instalar notas totales" e introduzca el número de notas de cada cassette por denominación utilizando el teclado de la pantalla.Después de que todas las cintas estén puestas, pulse "Configurar" para guardar los datos.
2. Modo de mantenimiento de salida: Seleccione la pestaña "Mantenimiento de salida" en la pantalla trasera; el cajero automático realizará un autocontrol de errores.Empuje el interruptor de mantenimiento de nuevo a la posición normal (en posición) y espere a que el cajero automático se vuelva a conectar a la red.
3. Verificación del panel delantero: Volver a la parte delantera del cajero automático, insertar la tarjeta de saldo de nuevo, pulsar "reaprovisionamiento de efectivo", y seleccione cada cassette para restablecer el recuento de efectivo y confirmar la cantidad de la nota introducida.Presione "Total correcto" para generar un recibo para cada cassette, a continuación, seleccione "Iniciar el ciclo de nuevo saldo" y "Enviar firmware totales" para volver al cajero automático al modo de servicio.

1. Pruebas funcionales: Realice una operación de prueba retirando una pequeña cantidad de efectivo (que cubra diferentes denominaciones) para verificar que el distribuidor de efectivo funcione normalmente y distribuya la cantidad correcta.Imprima un recibo de prueba para confirmar que los registros de transacciones son exactos.
2. Reevaluación del saldo de efectivo: vuelva a insertar la tarjeta de balance y presione "Imprimir posición de efectivo" para imprimir la posición de efectivo actualizada.Comparar este recibo con el recibo de pre-reaprovisionamiento y el efectivo real cargado para garantizar que no haya discrepancias.
3. Control de seguridad y sistemaConfirme que el cajero automático está de vuelta en línea, todos los paneles de acceso están bloqueados, y el letrero de "reaprovisionamiento de efectivo en progreso" está eliminado.Compruebe el registro de fallas del cajero automático para asegurarse de que no se generen códigos de error durante el proceso de reposición.

• Completar el registro de reabastecimiento de efectivo, incluido: número de serie del cajero automático, ubicación, fecha/hora de reabastecimiento, nombres de técnicos autorizados, denominaciones de efectivo y cantidades cargadas,totales de efectivo antes y después de la reposición, y los resultados de las pruebas.
• Limpiar el área de trabajo, quitar herramientas, envoltorios de efectivo vacíos y asegurarse de que no se deje dinero en efectivo o materiales cerca del cajero automático.Cambiar su combinación después de la operación para mejorar la seguridad.
• Presentar el registro de reabastecimiento al departamento competente para su presentación, e informar inmediatamente al supervisor de cualquier anomalía (por ejemplo, discrepancias de efectivo, mal funcionamiento del equipo).