كيف تتم عملية التجديد النقدي لماكينات Wincor ATM？

يوثق هذا المستند العملية القياسية خطوة بخطوة لإعادة تعبئة النقد في أجهزة الصراف الآلي من Wincor (بما في ذلك CMD-V4 و CMD-V5 والسلاسل ذات الصلة)، ويغطي التحضير والتشغيل والتحقق والتوثيق. يلتزم هذا المستند بإرشادات الخدمة الرسمية ومتطلبات السلامة الخاصة بـ Wincor، مما يضمن عمليات تحميل نقد آمنة ودقيقة وفعالة.

1. التفويض وتأكيد السلامة: احصل على تفويض رسمي لإعادة تعبئة النقد وتأكد من وجود فنيين مصرح لهما على الأقل (وفقًا لبروتوكولات الأمان). تحقق من سلامة موقع جهاز الصراف الآلي، وابحث عن أي أجهزة أو أفراد مشبوهين حول الجهاز، وضع لافتة "إعادة تعبئة النقد قيد التقدم" لمنع وصول الجمهور.
2. تحضير الأدوات والمواد: اجمع العناصر الضرورية: مفاتيح معتمدة لخزنة جهاز الصراف الآلي ولوحات الوصول، بطاقة موازنة (بطاقة موازنة معاملات المشرف)، حزم نقدية مُعدة (مُصنفة حسب الفئة، سليمة وخالية من التلف)، أداة مساعدة للتحميل (رقم جزء Wincor: 7595300720)، جهاز عد النقود، وقطعة قماش للتنظيف. تأكد من أن جميع حزم النقد خالية من الأغلفة الورقية أو البلاستيكية أو المطاطية قبل الاستخدام.
3. فحص حالة جهاز الصراف الآلي: استخدم بطاقة الموازنة للوصول إلى اللوحة الأمامية لجهاز الصراف الآلي، اضغط على "إرسال إجماليات البرامج الثابتة" لإخراج جهاز الصراف الآلي من الخدمة مؤقتًا، ثم أعد إدخال البطاقة لطباعة إيصال الوضع النقدي الحالي للتحقق من الرصيد. سجل الرقم التسلسلي لجهاز الصراف الآلي، وإجمالي النقد الحالي، ووقت بدء إعادة التعبئة.

1. انتقل إلى الجزء الخلفي من جهاز الصراف الآلي وحدد موقع مفتاح الصيانة الأحمر أو الأزرق (عادةً خلف الشاشة الخلفية). اضبط المفتاح على وضع الصيانة (الوضع الخارجي) للدخول إلى قائمة تسجيل الدخول.
2. قم بتسجيل الدخول إلى قائمة التسوية باستخدام اسم المستخدم الافتراضي "admin" وكلمة المرور الافتراضية "111" (أو بيانات اعتماد مخصصة حسب متطلبات البنك). حدد "Rec-Print" لطباعة إجماليات معاملات جهاز الصراف الآلي على طابعة الإيصالات الأمامية للتحقق المتقاطع.
3. حدد "Clear Notes" على الشاشة الخلفية؛ سيعرض النظام "Processing" ثم "Clear Note Successful"، مما يعيد تعيين عدد جميع كاسيتات النقد إلى الصفر. تضمن هذه الخطوة تسجيلًا دقيقًا للوضع النقدي بعد إعادة التعبئة.

• افتح باب خزنة جهاز الصراف الآلي باستخدام المفاتيح المعتمدة، وأخرج بعناية جميع كاسيتات صرف النقد (تجنب إسقاطها أو إتلافها، حيث يزن الكاسيت المعبأ بالكامل حوالي 6.3 كجم). تحقق من العجلة المسننة في مقدمة كل كاسيت بحثًا عن أي تلف، وتأكد من خلو الكاسيتات من الرطوبة والحطام.
• إذا تم تخزين الكاسيتات في بيئة باردة، اسمح لها بالتأقلم مع درجة حرارة تشغيل جهاز الصراف الآلي لمنع التكثف، والذي قد يسبب أعطالًا أو خللًا.
• استخدم أداة المساعدة للتحميل لملء كل كاسيت بحزم نقدية مُصنفة. تأكد من أن كل كاسيت يحتوي على نوع واحد فقط من الأوراق النقدية السليمة، وأدخل الحزم بحيث تتناوب الشرائط الفضية أو النقوش البارزة على اليسار واليمين لضمان صرف سلس. لا تفرط في ملء الكاسيتات بما يتجاوز سعتها القصوى.

1. ضع كل كاسيت مملوء أفقيًا أو مع ميل جانب المقبض للأعلى (لتجنب تنشيط قفل الإرجاع في عربة الضغط) وأعد تركيبه في وحدة معالجة النقد بجهاز الصراف الآلي. تأكد من قفل الكاسيتات ومحاذاتها بشكل صحيح لمنع حدوث أعطال أثناء التشغيل.
2. أغلق باب خزنة جهاز الصراف الآلي بإحكام وأغلقه بالمفاتيح المعتمدة. تحقق من أن الباب مغلق بالكامل لتجنب مخاطر الأمان وأخطاء النظام.

1. إدخال الوضع النقدي: على الشاشة الخلفية، حدد "Set Total Notes" وأدخل عدد الأوراق النقدية لكل كاسيت حسب الفئة باستخدام لوحة المفاتيح التي تظهر على الشاشة. قم بتأكيد كل إدخال قبل الانتقال إلى الكاسيت التالي. بعد ضبط جميع الكاسيتات، اضغط على "Set" لحفظ البيانات.
2. الخروج من وضع الصيانة: حدد علامة التبويب "Exit Maintenance" على الشاشة الخلفية؛ سيقوم جهاز الصراف الآلي بإجراء فحص ذاتي للأخطاء. ادفع مفتاح الصيانة مرة أخرى إلى الوضع الطبيعي (الوضع الداخلي) وانتظر حتى يعيد جهاز الصراف الآلي الاتصال بالشبكة.
3. التحقق من اللوحة الأمامية: عد إلى مقدمة جهاز الصراف الآلي، وأدخل بطاقة الموازنة مرة أخرى، واضغط على "Cash Replenishment"، وحدد كل كاسيت لإعادة تعيين عدد النقد وتأكيد كمية الأوراق النقدية المدخلة. اضغط على "Totals Correct" لإنشاء إيصال لكل كاسيت، ثم حدد "Start New Balance Cycle" و "Send Firmware Totals" لإعادة جهاز الصراف الآلي إلى وضع الخدمة.

1. الاختبار الوظيفي: قم بإجراء معاملة اختبار عن طريق سحب مبلغ صغير من النقد (يغطي فئات مختلفة) للتحقق من أن موزع النقد يعمل بشكل طبيعي ويصرف المبلغ الصحيح. اطبع إيصال اختبار للتأكد من دقة سجلات المعاملات.
2. إعادة فحص الرصيد النقدي: أعد إدخال بطاقة الموازنة واضغط على "Print Cash Position" لطباعة الوضع النقدي المحدث. قارن هذا الإيصال بالإيصال قبل إعادة التعبئة والنقد الفعلي الذي تم تحميله للتأكد من عدم وجود أي اختلافات.
3. فحص السلامة والنظام: تأكد من أن جهاز الصراف الآلي متصل بالإنترنت مرة أخرى، وأن جميع لوحات الوصول مغلقة، وأن لافتة "إعادة تعبئة النقد قيد التقدم" قد تمت إزالتها. تحقق من سجل أخطاء جهاز الصراف الآلي للتأكد من عدم إنشاء أي رموز خطأ أثناء عملية إعادة التعبئة.

• أكمل سجل إعادة تعبئة النقد، بما في ذلك: الرقم التسلسلي لجهاز الصراف الآلي، الموقع، تاريخ/وقت إعادة التعبئة، أسماء الفنيين المصرح لهم، فئات وكميات النقد المحملة، إجماليات النقد قبل وبعد إعادة التعبئة، ونتائج الاختبار.
• قم بتنظيف منطقة العمل، وإزالة الأدوات، والتخلص من أغلفة النقد الفارغة، وتأكد من عدم ترك أي نقد أو مواد بالقرب من جهاز الصراف الآلي. إذا تم استخدام خزنة لتخزين النقد أثناء إعادة التعبئة، فقم بتغيير تركيبتها بعد العملية لتعزيز الأمان.
• قدم سجل إعادة التعبئة إلى القسم المختص لحفظه، وأبلغ عن أي حالات شاذة (مثل، اختلافات نقدية، أعطال في المعدات) على الفور إلى المشرف.