Comment réparer le guichet automatique OKI？

Ce document décrit le processus standard étape par étape pour la maintenance des guichets automatiques (GAB), y compris le dépannage, la réparation, les tests et la documentation. Il s'applique à la plupart des GAB OKI et aux modèles compatibles, garantissant des opérations de maintenance sûres, efficaces et conformes.

1. Confirmation de sécurité: Assurez-vous que le GAB est éteint et déconnecté de l'alimentation principale. Verrouillez le coffre du GAB et les panneaux d'accès avec les clés autorisées, et placez un panneau "Maintenance en cours" pour empêcher tout accès non autorisé ou utilisation accidentelle.
2. Préparation des outils et pièces de rechange: Rassemblez les outils nécessaires (tournevis, multimètre, testeur de câble, kit de nettoyage) et les pièces de rechange compatibles (par exemple, lecteur de carte, tête d'impression thermique, cassette de numéraire) conformément au défaut signalé ou à la liste de contrôle de maintenance.
3. Autorisation et documentation: Vérifiez l'autorisation de maintenance, consultez le journal des défauts du GAB (via le système de gestion du GAB ou la console locale) et enregistrez l'heure de début de la maintenance, le numéro de série du GAB et le problème signalé.

1. Examen du journal des défauts: Vérifiez le journal des défauts interne du GAB pour identifier les codes d'erreur (par exemple, bourrage de numéraire, défaillance du lecteur de carte, erreur de communication) et les enregistrements de défauts historiques.
2. Inspection visuelle: Effectuez une inspection physique de l'extérieur du GAB (clavier, écran, fente pour carte, distributeur de numéraire) et de l'intérieur (cassettes de numéraire, lecteur de carte, unité d'impression, câblage) pour détecter les problèmes visibles (bourrages, connexions lâches, dommages physiques, accumulation de poussière).
3. Tests fonctionnels: Allumez le GAB (si cela est sûr) et effectuez des tests fonctionnels de base :
   1. Lecteur de carte : Insérez une carte de test pour vérifier la fonctionnalité de lecture/écriture.
   2. Distributeur de numéraire : Testez la distribution de numéraire avec une petite quantité de billets de test.
   3. Imprimante : Imprimez un reçu de test pour vérifier la qualité d'impression.
   4. Communication : Confirmez que le GAB se connecte avec succès au réseau de la banque.
4. Confirmation du défaut: Confirmez la cause profonde du défaut (par exemple, bourrage mécanique, défaillance d'un composant, bug logiciel) et documentez les détails pour la réparation.

• Suivez le manuel de maintenance officiel d'OKI pour les procédures de remplacement de composants spécifiques.
• Manipulez tous les composants (en particulier les modules de gestion du numéraire, les lecteurs de carte et les cartes électroniques) avec soin pour éviter les dommages dus à l'électricité statique ou les blessures physiques.
• Assurez-vous que toutes les connexions (câbles, connecteurs) sont sécurisées et correctement alignées lors du remontage.

1. Réparation des bourrages de numéraire:
   1. Ouvrez le module de gestion du numéraire (en suivant les procédures d'accès sécurisé) et retirez soigneusement les billets bloqués sans endommager le mécanisme de transport.
   2. Inspectez le détecteur de billets, les rouleaux et les guides pour détecter l'usure ou les débris, et nettoyez-les si nécessaire.
   3. Réinstallez les cassettes de numéraire, en vous assurant qu'elles sont correctement verrouillées et alignées.
2. Remplacement du lecteur de carte:
   1. Débranchez les câbles d'alimentation et de données du lecteur de carte existant (par exemple, ICT3Q8-3H0180-S pour les modèles OKI YIHUA).
   2. Retirez les vis de montage et sortez l'ancien lecteur de carte.
   3. Installez le nouveau lecteur de carte, rebranchez les câbles et fixez-le avec des vis.
3. Remplacement de la tête d'impression:
   1. Éteignez le GAB et ouvrez le capot de l'imprimante.
   2. Débranchez le câble de la tête d'impression, retirez l'ancienne tête d'impression et installez la nouvelle.
   3. Chargez du nouveau papier de reçu et testez l'imprimante pour vous assurer de son bon fonctionnement.
4. Dépannage logiciel:
   1. Redémarrez le GAB pour résoudre les problèmes logiciels temporaires.
   2. Mettez à jour le firmware ou le logiciel du GAB via le système de gestion si nécessaire.
   3. Réinitialisez le GAB aux paramètres d'usine (uniquement si autorisé et après avoir sauvegardé les données critiques).

1. Test fonctionnel complet: Allumez le GAB et effectuez des tests complets pour vérifier que toutes les fonctions fonctionnent correctement :
   1. Insertion, lecture et éjection de la carte.
   2. Dépôt et retrait de numéraire (en utilisant des billets de test).
   3. Impression de reçus et contrôle de la qualité.
   4. Connectivité réseau et traitement des transactions (test avec une transaction fictive).
   5. Réactivité du clavier et de l'écran tactile.
2. Vérification du journal des défauts: Vérifiez le journal des défauts du GAB pour vous assurer qu'aucun nouveau code d'erreur n'est généré après la réparation.
3. Contrôle de sécurité: Confirmez que tous les panneaux d'accès sont verrouillés, que les câbles sont correctement acheminés et que le GAB est sûr pour une utilisation publique.

1. Rapport de maintenance: Documentez tous les détails de la maintenance, y compris :
   1. Numéro de série du GAB, emplacement et date/heure de la maintenance.
   2. Défaut signalé et cause profonde.
   3. Étapes de réparation effectuées, composants remplacés (numéros de pièce, quantités).
   4. Résultats des tests et tout problème rencontré.
2. Nettoyage: Retirez les outils de maintenance, les pièces de rechange et les débris de la zone du GAB. Assurez-vous que l'extérieur du GAB est propre et exempt de poussière.
3. Autorisation et remise: Obtenez l'autorisation de remettre le GAB en service, retirez le panneau "Maintenance en cours" et confirmez que le GAB est opérationnel pour l'utilisation par les clients.
4. Suivi: Planifiez une vérification de suivi (si nécessaire) pour surveiller les performances du GAB et vous assurer qu'il n'y a pas de problèmes récurrents.

• Seuls les techniciens autorisés et formés sont autorisés à effectuer la maintenance des GAB.
• Respectez à tout moment les réglementations locales en matière de sécurité et les directives de maintenance d'OKI.
• Manipulez le numéraire en toute sécurité pendant la maintenance et assurez-vous que tout le numéraire est comptabilisé avant et après la réparation.
• Protégez les données des clients en évitant tout accès non autorisé aux systèmes internes du GAB.