چگونه خودپرداز OKI را تعمیر کنیم؟

این سند روند استاندارد مرحله به مرحله را برای نگهداری دستگاه ATM (ماشین حساب خودکار) شامل عیب یابی، تعمیر، آزمایش و مستند سازی بیان می کند.برای اکثر دستگاه های ATM OKI و مدل های سازگار اعمال می شود.، اطمینان از عملیات نگهداری ایمن، کارآمد و سازگار.

1. تأیید ایمنی: مطمئن شوید که دستگاه خودپرداز خاموش شده و از منبع اصلی برق جدا شده است.و قرار دادن یک علامت "حفظ در حال انجام" برای جلوگیری از دسترسی غیر مجاز و یا استفاده تصادفی.
2. آماده سازی ابزار و قطعات یدکی: ابزار لازم را جمع آوری کنید (برق پیچ، مولتی متر، آزمایش کابل، کیت تمیز کردن) و قطعات جایگزین سازگار (به عنوان مثال، خواننده کارت، سر چاپ حرارتی،کاسه نقدی) بر اساس خطای گزارش شده یا چک لیست نگهداری.
3. مجوز و مدارک: تأیید مجوز نگهداری، بررسی گزارش خطای ATM (از طریق سیستم مدیریت ATM یا کنسول محلی) و ثبت زمان شروع تعمیرات، شماره سری ATM و مشکل گزارش شده.

1. بررسی یاداشت خطا: برای شناسایی کدهای خطا (به عنوان مثال، گیر شدن پول نقد، خرابی خواننده کارت، خطا در ارتباط) و سوابق خطای تاریخی، از گزارش خطای داخلی دستگاه خودپرداز چک کنید.
2. بازرسی بصری: انجام یک بازرسی فیزیکی از خارج از دستگاه ATM (کیپد، صفحه نمایش، محل کارت، دستگاه پول نقد) و داخلی (کاسته های پول نقد، خواننده کارت، دستگاه چاپ، سیم کشی) برای مسائل قابل مشاهده (جام،اتصالات گسسته، آسیب فیزیکی، تجمع گرد و غبار).
3. آزمایش عملکردی: برق در دستگاه ATM (اگر این کار ایمن باشد) و انجام آزمایش های عملکردی اساسی:
   1. خواننده کارت: یک کارت تست را برای بررسی عملکرد خواندن / نوشتن وارد کنید.
   2. دستگاه نقد: دستگاه نقد آزمایشی با مقدار کمی از یادداشت های آزمایشی.
   3. چاپگر: برای بررسی کیفیت چاپ، رسید آزمایش را چاپ کنید.
   4. ارتباطات: تایید کنید که دستگاه خودپرداز به شبکه بانک موفق شده است.
4. تایید خطا: علت اصلی نقص را تأیید کنید (به عنوان مثال، گیر شدن مکانیکی، خرابی قطعات، خرابی نرم افزار) و جزئیات تعمیر را مستند کنید.

• برای روش های تعویض قطعات خاص، دستورالعمل رسمی نگهداری OKI را دنبال کنید.
• با دقت از تمام اجزای (به ویژه ماژول های پرداخت پول نقد، خواننده های کارت و صفحه مدار) استفاده کنید تا از آسیب های ثابت یا آسیب فیزیکی جلوگیری شود.
• اطمینان حاصل کنید که تمام اتصالات (کابل ها، کانکتورها) در هنگام جمع آوری مجدد ایمن و به درستی تنظیم شده اند.

1. تعمیر گره ی پول:
   1. ماژول رسیدگی به پول نقد را باز کنید (به دنبال روش های دسترسی امن) و به دقت اسکناس های گیر کرده را بدون آسیب رساندن به مکانیسم حمل و نقل خارج کنید.
   2. ردیاب یادداشت ها، رول ها و راهنماها را برای فرسایش یا باقی مانده بررسی کنید و در صورت لزوم تمیز کنید.
   3. کاسه هاي پول نقد رو دوباره نصب کنيد و مطمئن شويد که درست قفل شده و در راستاي هم قرار گرفته اند
2. جایگزینی خواننده کارت:
   1. کابل های برق و داده را از خواننده کارت موجود جدا کنید (به عنوان مثال، ICT3Q8-3H0180-S برای مدل های OKI YIHUA).
   2. پیچ های نصب شده را بردارید و خواننده کارت قدیمی را بردارید.
   3. کارت خوان جدید رو نصب کن، کابل ها رو دوباره وصل کن و با پیچ ها قفلش کن.
3. جایگزین سر چاپ:
   1. دستگاه صراف پول رو خاموش کن و پوشش چاپگر رو باز کن
   2. کابل سر چاپ را جدا کنید، سر چاپ قدیمی را بردارید و جدید را نصب کنید.
   3. کاغذ دریافت جدید را بارگذاری کنید و چاپگر را برای اطمینان از عملکرد مناسب آزمایش کنید.
4. راه حل مشکلات نرم افزار:
   1. دستگاه صراف پول رو دوباره راه بنداز تا مشکلات موقت نرم افزاري حل بشه
   2. در صورت لزوم نرم افزار یا نرم افزار ATM را از طریق سیستم مدیریت به روز کنید.
   3. دستگاه ATM را به تنظیمات کارخانه برگردانید (فقط اگر مجاز باشد و پس از پشتیبان گیری از داده های مهم).

1. تست عملکردی کامل: قدرت در ATM و انجام تست های جامع برای تایید همه توابع به درستی کار می کنند:
   1. ورودی کارت، خواندن و پرتاب.
   2. سپرده گذاری و برداشت پول نقد (با استفاده از یادداشت های آزمون).
   3. چاپ رسید و چک کیفیت
   4. اتصال شبکه و پردازش تراکنش (تست با تراکنش ساختگی)
   5. صفحه کلید و صفحه لمسی واکنش نشان می دهند.
2. بررسی یاداشت خطا: چک کنید که پس از تعمیر هیچ کد خطای جدیدی تولید نمی شود.
3. چک ایمنی:تأكيد کنيد که تمام پنل هاي دسترسي قفل شده اند، کابل ها به طور مناسب راه اندازي شده اند و دستگاه صراف پول براي استفاده عموم امن است

1. سوابق نگهداری: تمام جزئیات مربوط به نگهداری را ثبت کنید، از جمله:
   1. شماره سری ATM، مکان و تاریخ/ساعت نگهداری.
   2. تقصير گزارش شده و علت اصلي
   3. مراحل تعمیر انجام شده، اجزای جایگزین شده (شماره قطعات، مقادیر).
   4. نتایج آزمایش و هر گونه مشکلاتی که پیدا شده است.
2. پاکسازی: وسایل تعمیرات، قطعات یدکی و زباله ها را از ناحیه ATM خارج کنید.
3. مجوز و انتقال: اجازه استفاده مجدد از دستگاه خودپرداز را دریافت کنید، علامت "حفظ در حال انجام" را بردارید و تأیید کنید که دستگاه خودپرداز برای استفاده مشتری فعال است.
4. پیگیری: برنامه ریزی یک بررسی پیگیری (در صورت لزوم) برای نظارت بر عملکرد ATM و اطمینان از عدم بروز مشکلات تکراری.

• فقط تکنسین های مجاز و آموزش دیده مجاز به انجام تعمیرات دستگاه ATM هستند.
• در همه زمان ها از مقررات ایمنی محلی و دستورالعمل های نگهداری OKI پیروی کنید.
• در حین تعمیر و نگهداری پول نقد را به طور ایمن نگه دارید و اطمینان حاصل کنید که قبل و بعد از تعمیر، تمام پول نقد به حساب می آید.
• حفاظت از داده های مشتری با جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به سیستم های داخلی ATM