Como reparar o caixa eletrônico OKI？

Este documento descreve o processo padrão passo a passo para a manutenção de caixas eletrônicos, incluindo solução de problemas, reparação, teste e documentação.Aplica-se à maioria dos caixas eletrônicos OKI e modelos compatíveis, garantindo operações de manutenção seguras, eficientes e conformes.

1. Confirmação de segurançaAcerte-se de que o caixote eletrônico está desligado e desconectado da fonte de alimentação principal, bloqueie o cofre e os painéis de acesso com chaves autorizadas,e colocar um sinal "Mantenimento em curso" para evitar acesso não autorizado ou uso acidental.
2. Preparação de ferramentas e peças sobressalentes: Reúna as ferramentas necessárias (parafusos, multimetros, testadores de cabos, kit de limpeza) e peças de reposição compatíveis (por exemplo, leitor de cartões, cabeça de impressão térmica,Caixa de caixa) de acordo com a lista de verificação de falha ou manutenção comunicada.
3. Autorização e documentação: Verificar a autorização de manutenção, rever o registro de falhas do ATM (através do sistema de gestão do ATM ou console local) e registrar a hora de início da manutenção, o número de série do ATM e o problema relatado.

1. Revisão do registro de falhas: Verifique o registo interno de falhas do caixa eletrônico para identificar códigos de erro (por exemplo, congestionamento de caixa, falha do leitor de cartões, erro de comunicação) e registos históricos de falhas.
2. Inspecção visual: Realizar uma inspecção física do exterior do caixa eletrônico (teclado, ecrã, slot para cartões, distribuidor de dinheiro) e do interior (cassetes de dinheiro, leitor de cartões, unidade de impressão, cablagem) para problemas visíveis (bloques, bloqueios)ligações soltas, danos físicos, acumulação de poeira).
3. Ensaios funcionais: Ativar o caixote automático (se for seguro fazê-lo) e realizar testes funcionais básicos:
   1. Leitor de cartões: inserir um cartão de ensaio para verificar a funcionalidade de leitura/escrita.
   2. Dispensador de dinheiro: Dispensador de dinheiro de teste com uma pequena quantidade de notas de teste.
   3. Impressora: imprimir um recibo de teste para verificar a qualidade da impressão.
   4. Comunicação: Confirmar que o caixa eletrônico se conecta com êxito à rede do banco.
4. Confirmação de falhas: Confirmar a causa raiz da avaria (por exemplo, engarrafamento mecânico, avaria de componentes, falha de software) e documentar os pormenores para reparação.

• Seguir o manual oficial de manutenção da OKI para procedimentos específicos de substituição de componentes.
• Manusear todos os componentes (especialmente módulos de manipulação de dinheiro, leitores de cartões e placas de circuito) com cuidado para evitar danos estáticos ou físicos.
• Assegurar que todas as ligações (cabelas, conectores) estejam seguras e adequadamente alinhadas durante a reassembleia.

1. Reparação de engarrafamento de dinheiro:
   1. Abrir o módulo de manipulação de numerário (de acordo com os procedimentos de acesso seguro) e retirar cuidadosamente as notas bloqueadas sem danificar o mecanismo de transporte.
   2. Verifique se o detector de notas, os rolos e os guias estão desgastados ou com detritos, e limpe-os, se necessário.
   3. Reinstale os cassetes de dinheiro, assegurando-se de que estão bem trancados e alinhados.
2. Substituição de leitores de cartões:
   1. Desligar os cabos de alimentação e de dados do leitor de cartões existente (por exemplo, ICT3Q8-3H0180-S para os modelos OKI YIHUA).
   2. Remova os parafusos de montagem e tire o leitor de cartões antigo.
   3. Instale o novo leitor de cartões, conecte os cabos e segure-o com parafusos.
3. Substituição da cabeça de impressão:
   1. Desligue o caixote e abra a tampa da impressora.
   2. Desligar o cabo da cabeça de impressão, remover a cabeça de impressão antiga e instalar a nova.
   3. Carregar novo papel de recibo e testar a impressora para garantir o bom funcionamento.
4. Solução de problemas de software:
   1. Reinicie o caixote automático para resolver falhas temporárias no software.
   2. Atualizar o firmware ou o software do ATM através do sistema de gestão, se necessário.
   3. Reinicie o ATM para as configurações de fábrica (apenas se autorizado e após fazer backup de dados críticos).

1. Teste funcional completo: Alimentação do ATM e realizar testes abrangentes para verificar todas as funções estão funcionando corretamente:
   1. Introdução, leitura e ejecção do cartão.
   2. Depósito e levantamento em numerário (usando notas de teste).
   3. Impressão de recibos e controlo de qualidade.
   4. Conectividade de rede e processamento de transacções (teste com uma transacção fictícia).
   5. O teclado e o toque mostram a capacidade de resposta.
2. Verificação de log de falhas: Verifique o registo de falhas do ATM para garantir que não sejam gerados novos códigos de erro após a reparação.
3. Verificação de segurançaConfirme que todos os painéis de acesso estão trancados, os cabos estão devidamente encaminhados e que o caixote é seguro para uso público.

1. Registo de manutenção: Documentar todos os pormenores da manutenção, incluindo:
   1. Número de série, localização e data/hora de manutenção do caixa eletrônico.
   2. Denunciou culpa e causa.
   3. Medidas de reparação tomadas, substituição de componentes (números de peças, quantidades).
   4. Resultados dos testes e eventuais problemas encontrados.
2. Limpeza: Retire ferramentas de manutenção, peças sobressalentes e detritos da área do caixote automático.
3. Autorização e transferênciaObter autorização para colocar o caixa eletrônico de volta em serviço, remover o sinal "Mantenimento em andamento" e confirmar que o caixa eletrônico está operacional para uso do cliente.
4. Seguimento: Agendar uma verificação de acompanhamento (se necessário) para monitorizar o desempenho dos ATMs e garantir que não surjam problemas recorrentes.

• Apenas os técnicos autorizados e treinados são autorizados a realizar a manutenção do ATM.
• Respeitar as normas de segurança locais e as diretrizes de manutenção da OKI em todos os momentos.
• Manter o dinheiro em segurança durante a manutenção e certificar-se de que todo o dinheiro é contabilizado antes e depois da reparação.
• Proteger os dados dos clientes, evitando o acesso não autorizado aos sistemas internos dos caixas eletrónicos.